Voor onze leveringen maken wij gebruik van DHL of PostNL. Wij selecteren de vervoerder op basis van kosten en efficiëntie, zodat uw pakket snel en betrouwbaar aankomt.

De bezorgtijden variëren afhankelijk van uw locatie en de geselecteerde vervoerder. Pakketten binnen de EU worden doorgaans binnen 5 werkdagen bezorgd.

Internationaal kan het 5-20 dagen duren, afhankelijk van de bestemming.

De verzendkosten worden berekend tijdens het afrekenen en zijn afhankelijk van uw locatie en de omvang van uw bestelling.

Als uw pakket vertraging heeft of niet binnen de geschatte tijd is aangekomen, neem dan Contact met ons op zodat wij u kunnen helpen.

Als uw bestelling nog niet is verzonden, kunnen wij uw afleveradres bijwerken. Neem zo snel mogelijk Contact met ons op met de nieuwe informatie.

Als u niet beschikbaar bent, kan de vervoerder een briefje achterlaten met instructies over hoe u uw pakket kunt ophalen, zoals een nieuwe bezorging plannen of het op een nabijgelegen locatie ophalen.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackinglink via e-mail of sms, zodat u de reis van uw pakket naar uw voordeur kunt volgen.

Ja, wij verzenden naar de meeste landen ter wereld.

Als uw betaling wordt geweigerd, zorg er dan voor dat uw betalingsgegevens correct zijn en probeer het opnieuw. Neem voor verdere hulp Contact met ons op.

Voor uw gemak accepteren wij de volgende betaalmethoden:

• Creditcard/debetkaart: Betaal veilig met de belangrijkste creditcards en betaalkaarten.
• Bancontact: De populairste online betaalmethode in België, met ondersteuning van meer dan 15 miljoen kaarten.
• iDEAL: Een in Nederland gevestigde betaalmethode voor veilige online transacties met behulp van bankgegevens.
• Automatische incasso: Een naadloze betalingsoptie die beschikbaar is in de hele Europese Unie.
• Przelewy24: Een in Polen gevestigde aggregator voor betaalmethoden voor online transacties via bankoverschrijvingen of andere methoden.

U kunt uw aankoop binnen 14 dagen na levering retourneren, mits het artikel zich in de originele verpakking bevindt en in dezelfde staat verkeert als waarin u het heeft ontvangen.

Om een ​​retourzending te starten, neemt u Contact met ons op via info@protoart.net met uw bestelnummer en de reden van retourzending. Wij zullen u gedetailleerde instructies geven.

• Als de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant (bijvoorbeeld een verkeerd of defect artikel), zullen wij de verzendkosten voor de retourzending dekken.
• Bij overige retourzendingen (bijvoorbeeld bij verandering van gedachten) is de klant verantwoordelijk voor de verzendkosten naar ons magazijn.

Bestellingen binnen de EU ontvangen een volledige terugbetaling van hun bestelling als de volledige bestelling wordt geretourneerd. Voor bestellingen buiten de EU vergoeden wij geen verzendkosten.

Om een ​​vlotte verwerking te garanderen, verzoeken wij u Contact met ons op te nemen voordat u een retourzending verzendt. Niet-goedgekeurde retourzendingen kunnen terugbetalingen of omruilingen vertragen.

Terugbetalingen worden gedaan via uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 14 werkdagen nadat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd. Afhankelijk van uw betalingsprovider kan het langer duren voordat de terugbetaling op uw rekening verschijnt.

Als uw artikel beschadigd of defect aankomt, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst Contact met ons op. Wij zorgen voor vervanging of terugbetaling zonder extra kosten.